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2019/11/6 15:04

专访讯众通信王培德:5G视讯,以“屏”役物

C114通信网  张晓迪

C114讯11月5日消息(张晓迪)在中国国际信息通信展期间,智能云通信服务商讯众股份作为参展企业,为我们带来了5G企业通讯新应用和新方案。在C114采访间,讯众股份-云讯科技总经理王培德接受了记者专访,介绍了讯众通信在新形势下的变革和举措。

抓住移动互联网风口 主动迎接挑战

讯众通信是国内首批专注于企业通讯领域的SAAS和PAAS的云服务提供商,2008年成立,2015年登陆新三板。因平稳的业绩增长和稳健的财务管理,被全国股转系统纳入创新层管理。

过去的十年,是3G4G大发展,O2O爆发的时代。讯众通信抓住了这波风口和红利,及时调整了公司策略,朝着移动互联网转型,从桌面式的SaaS服务到提供基于手机端的PaaS服务,将公司提升到了一个新高度。据讯众公布的财报显示,2018年公司营收有8个亿,已经达到了一个准A股上市公司的体量。

当移动互联网逐渐步入下半场,人口红利消失,讯众也遇到了发展的挑战。市场的变化太快,企业的需求更加场景化和个性化,原来传统思维的?#38469;?#35299;决方式要去改变,新?#38469;?#20063;要落地到企业应用场景里去,这是一个很大的挑战。

市场上,最早是以渠道为王,APP发展起来后是用户为王,到现在又有了内容为王的趋势。到了移动互联网下半场,工具型的PaaS和SaaS不再满足企业的需求,大中?#25512;笠德?#24930;会需要一整套的解决方案,去结合它的应用场景和应用属性。比如原来只是提供通话,现在要结合企业的应用APP,做隐私通话、安全保护。

讯众通信的战略是将平台型的产?#26041;?#20915;方案化,将业务下沉到行业、做客户的解决方案,?#19994;?#23458;户所在行业的痛点,切实帮助客户解决问题,目前讯众在教育、金融、新消费、新医?#23631;?#22495;,已经有了比较成熟的解决方案,获得了很多大中型客户的认可,像供销集团、亚投行、协和医院、民生银行、微盟、ViPkid、瓜子二手车、大地保险等。

深入场景 用智能化?#38469;?#25913;造传统产业

5G与工业互联网、产业互联网的结合,是最被业界看好,也会是最先落地的应用。讯众通信参与了本次中国国际信息通信展,并带来了相应的产品?#22836;?#26696;。

一是云视讯业务。5G的到来让通信和互联网慢慢融合,原来的视频应用不再受网络带宽的影响,因此在5G网络下视频应用呈爆发的趋势,在民生领域和工业领域都有很值得期待的应用场景。

讯众这次带来了云视讯与工业互联网结合的一个方案,借助智能VR眼镜,可以?#36842;?#36828;程机械装配维修、?#24067;?#26234;控的应用场景。工人佩戴VR眼镜后,可在镜片上直接观看机械图纸,并能和后台专家连线,后台专家可以实时看到前端维修人员通过眼?#30331;?#37096;摄像头采集到的图像,通过语音和远程批注,对工人进行指导。

二是智能联络中心。随着5G的到来,呼叫中心可以变成视频的客服中心和远程的调度中心。这里面包含AI、智能语音、人?#21576;?#21035;、声纹识别等新?#38469;?#22312;呼叫中心系统的应用,用这些新?#38469;?#21435;赋能呼叫中心,让呼叫中心变成一个智能化的联络中心。

呼叫中心作为通信管理平台,还需要担当“数据中台”的角色。5G会催生信息的爆炸,这里面有大量的信息数据需要处理,政府?#25512;?#19994;都需要数据中台做决策,?#36842;?#19994;务数据化同时数据业务化,这就是数据中台,目前讯众已有了相关的准备。

三是智慧短信。智慧短信是一?#25351;?#23186;体短信,相比文字短信,它传递的信息更加丰富、也更加感性。智慧短信可以搭载图片、视频,支持用户和商?#19994;?#20114;动,广泛用于城市宣传、景区介绍、新车推介等场景。比如我们坐高铁到某个城市的时候,会自动接收这个城市的欢迎短信,图文并茂,点开就能看到这个城市一个最精华的介绍。

四是工作手机。这是讯众的一项新业务,瞄准了企业工作场景,用CRM的方式做手机APP的监管和销售过程的管理。教育培训机构包括一些大型政企单位,都在使用专门的工作手机。

5G虽是“早产儿”,但我们对他寄予厚望

就在通信展开幕第一天,三大运营商公布了5G正式商用的消息。一时间全民沸腾,大家都在翘首期盼5G的应用时代真正来临。

作为通信行业“老兵”,王培德分享了他对于5G的看法: 5G和物联网的概念提出很久,但是真正作为一个业内人士来看5G,它还是一个早产儿,基于现在的基础设施,还有一些?#38469;?#29942;颈问题、基站投入问题没有解决,它的应用场景落地、商业模式,都不是很清晰,都有待继续探索。

5G是国家战略,虽然是早产儿,但是所有人对它寄予厚望,因为从长期看它会催生整个社会经济的创新变革。未来几年,整个经济结构会发生巨变:有的产业链加长、有的产业?#27492;?#30701;;有的取代,有的被取代。

对讯众这样一家提供通信能力和通讯增值服务的企业来?#25285;?#25105;们要做的就是去深入工业互联网和产业互联网的应用场景,结合通信产品?#22836;?#26696;,为工业和产业赋能。

采访最后,王培德用“5G视讯,以屏役物”定义了即将到来的时代。5G、AI和大数据,这是5G发展的三个阶段:5G是基础网络、AI是更多的智能化、大数据是生产资料。在这个前提下,我们可以用控制屏操控所有的终端:比如可以在办公室控制家里的设备,通过屏幕控制机器人手臂?#36842;?#36828;程手术、自动装配?#24067;歟迪?#33258;动驾驶、自动泊车的场景等等。5G是万物互联,万物互联的本?#31034;?#26159;“屏幕+交互+云端”。

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